Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Hakkında Bilgilendirme

İşbu Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Hakkında Bilgilendirmenin (Bilgilendirme) amacı, HepAkademi‘nin hepakademi.com.tr adresinde yer alan internet sitesinin kullanımı sırasında elde edilen ve/veya üçüncü kişilerden alınan kişisel verilerin kullanımına ilişkin olarak 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Hakkında Kanun’un 10. maddesi ile getirilen aydınlatma yükümlülüğünün yerine getirilmesidir. Ayrıca Kullanıcıların HepAkademi‘in internet adresinin kullanımı ile ilgili olarak HepAkademi tarafından toplanan veya kullanıcıların pozitif hareketleri ile kendilerinin HepAkademi internet adresine girdikleri kişisel verilerin toplanma şekilleri, işlenme amaçları, hukuki nedenleri ve hakları konularında şeffaf bir şekilde Kullanıcıları bilgilendirmektir.

Kullanıcılar, HepAkademi‘nin sunduğu güvenli ortam üzerinden çeşitli kategorilerdeki ürün ve hizmetleri inceleyerek alışverişlerini yapmaktadırlar. Bu faaliyet içerisinde işbu Bilgilendirme metninde belirtildiği şekilde kişisel veriler HepAkademi’nin fonksiyonlarının kullanılabilmesinin gereği olarak işlenebilmektedir.

HepAkademi, teknolojiye yatırım yaparak yenilikçi ürün ve hizmet uygulamaları ile internet alanında Kullanıcılarına daha iyi hizmet vermek için sürekli kendisini yenilemekte ve en iyi hizmeti verebilmek için çalışmakta, kişisel verilerin hukuka uygun olarak toplanması, saklanması ve paylaşılmasını sağlamak ve gizliliğini korumak amacıyla mümkün olan en üst seviyede güvenlik tedbirlerini almaktadır. Bu amacını gerçekleştirebilmek için kullanıcıların kişisel verileri aşağıda detayları açıklanan kapsam ve koşullarda işlenmektedir.

HepAkademi, işbu Bilgilendirme hükümlerini dilediği zaman internet adresi üzerinden yayımlamak suretiyle güncelleyebilir ve değiştirebilir. HepAkademi’in yaptığı güncelleme ve değişiklikler HepAkademi’in internet sitesinde yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olacaktır.

a) Veri Sorumlusu: Kişisel Verilerin Korunması Kanunu uyarınca, kişisel verileriniz; veri sorumlusu olarak HepAkademi tarafından aşağıda açıklanan kapsamda toplanacak ve işlenebilecektir.

b) Toplanan Kişisel Veriler: HepAkademiİN, aşağıda belirtilen metotlarla kullanıcılardan çeşitli statik (sabit) ve dinamik (değişken) veriler toplamaktadır. HepAkademi‘nin topladığı veriler, kullanıcıların kullandığı hizmetlere ve özelliklere bağlıdır.

İşbu başlık altında, HepAkademi tarafından sunulan hizmetler kapsamında işlenen ve Kişisel Verilerin Korunması Kanunu uyarınca kişisel veri sayılan verilerin hangileri olduğu aşağıda gruplar halinde sıralanmıştır. Aksi açıkça belirtilmedikçe, işbu bilgilendirme’de belirtilen hüküm ve koşullar kapsamında “kişisel veri” ve “özel nitelikli kişisel veri” ifadeleri aşağıda yer alan bilgileri içermektedir:

• Ad ve İletişim Bilgileri: Ad, soyadı, cep telefonu, ev telefonu, iş telefonu, adresi, e-posta adresi, fatura bilgileri, TC kimlik numarası (ulusal kimlik numarası).
• Kimlik Doğrulama Bilgileri: Kullanıcıların üyelik bilgileri, kimliği doğrulamak için ve hesaba erişimi sağlamak için kullanılan parolaları, Kullanıcı Adı, kontak bilgileri, parola ipuçları, Kullanıcı numaraları.
• Demografik Veriler: Doğum tarihi, yaş, cinsiyet, medeni hali, eğitim durumu, meslek, ilgi alanları.
• Kullanım Verileri ve Sık Kullanılanlar: Çeşitli yazılım ve teknolojik araçlar vasıtasıyla cihazlarınızdan toplanan veriler dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere HepAkademi veya Çağrı Merkezlerini arama nedenleriniz, ses kayıtları, ürünün kullanıldığı tarih ve saat verileri, HepAkademi üzerinden bakılan ürünler, fiyatları, HepAkademi üzerinden satışı yapılan hizmet ve ürünlerle ile ilgili bilgi almak için girilen veriler, cevap verilen kanallar, HepAkademi son giriş tarihi, gönderi türü, ziyaret edilen internet siteleri, görüntülenen sayfa sayısı, ziyaret süresi, girilen arama terimleri, ziyaret edilen ürün ve hizmetlerin kategorileri, hizmet kullanımı sırasında oluşan hatalar ve benzeri sorunlar.
• Konum Verileri: Kullanıcıların hassas veya yaklaşık konumları ile ilgili verileri kapsar. GPS verisi ile IP ve port adreslerinden çıkarılan konum verisi, kullanıcı HepAkademi’in mobil uygulamalarını kullanırken, kendi bulunduğu konumun etrafındaki ilanları aramak istemesi durumunda ve kullanıcının izin vermesi halinde kullanılır.
• Ödeme Verileri: Müşteri fatura ve ödeme bilgileri (adı, soyadı, fatura adresi, TC kimlik numarası, vergi kimlik numarası), üyeye gönderilen faturalar ve üyelerden alınan ödemelere ait dekont örnekleri, ödeme numarası, fatura numarası, fatura tutarı, fatura kesim tarihi gibi veriler.
• İçerik Verileri: Ürün ve hizmetlerin sahte olmadığına dair talep edilen belgeler (fatura, garanti belgesi vs), üyelik bilgileri, bildirim açıklaması, çözüm açıklaması, memnuniyet, bildirim nedeni, customer notu, yenileme tarihi, geri bildirim, belge gönderim nedeni, hizmetin kullanımı sırasında belirtilen hata içeriği, ara bilgilendirme durumu, ara bilgilendirme, arama nedeni gibi benzer veriler.
• Anket Cevapları: HepAkademi tarafından HepAkademi dahilinde düzenlenen periyodik anketlere verilen cevaplar ile HepAkademi’in işbirliği yaptığı gerçek ve tüzel kişiler tarafından yapılan anketlere verilen cevaplar.

Kişisel Verilerin Depolanması: Elde edilen kişisel veriler, HepAkademi’in kullandığı serverlerde ve/veya işbirliği içinde bulunduğu hizmet servis sağlayıcılarının serverlerinde depolanır. İşbu Bilgilendirme’deki amaçlar doğrultusunda ve bu amaçlarla orantılı olarak işlenebilir.

c) Kişisel Verilerin Hangi Amaçla İşleneceği: İşbu Bilgilendirme kapsamında toplanan kişisel verileriniz, 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ile düzenlenen İlkeler ve İşleme Şartları uyarınca ve aşağıda detayları belirtilen amaçlar dairesinde işlenecektir:

• Ad ve İletişim Bilgileri: İletişim, kullanıcı kayıt, potansiyel müşteri bilgisi elde etmek, satış sonrası süreçlerin geliştirilmesi, iş geliştirme, tahsilat, müşteri portföy yönetimi, promosyon, analiz, şikayet yönetimi, müşteri memnuniyeti süreçlerini yönetmek, pazarlama, reklam, araştırma, faturalandırma, etkinlik bilgilendirmesi, operasyonel faaliyetlerin yürütülmesi, hizmet kalitesinin ölçülmesi, geliştirilmesi, denetim, kontrol, optimizasyon, müşteri doğrulama, dolandırıcılığın tespiti ve önlenmesi.
• Kimlik Doğrulama Bilgileri: Kullanıcı kayıt, sorun/hata bildirimi, kontrol, operasyonel faaliyetlerin geliştirilmesi, yürütülmesi, satış sonrası süreçlerin geliştirilmesi, iş geliştirme, tahsilat, şirket içi değerlendirme, müşteri portföy yönetimi, hizmet kalitesinin ölçülmesi, iletişim, optimizasyon, denetim, risk yönetimi, müşteri doğrulama, dolandırıcılığın tespiti ve önlenmesi.
• Anket Cevapları: HepAkademi tarafından düzenlenen anketlere cevap veren kullanıcılardan talep edilen bilgiler, HepAkademi fonksiyonlarının kullandırılması ve bu fonksiyonların HepAkademi tarafından yerine getirilebilmesi için işbirliği yaptığı üçüncü kişiler tarafından pazarlama, istatistikî analiz ve veri tabanı oluşturma süreçlerinde kullanılabilir.

HepAkademi ile iş ilişkisi içerisinde olan üçüncü gerçek veya tüzel kişiler ile yapılan sözleşmelerden kaynaklanan yükümlülükleri ifa etme, hak tesis etme, hakları koruma, mali işleri yürütme, yasal gereklilikleri yerine getirme amaçlarıyla 6698 sayılı Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları ve amaçları dahilinde işlenecektir.

Kişisel Verileri Saklama Süresi: HepAkademi, elde ettiği kişisel verileri, Kullanıcılara Hizmet’ten en iyi şekilde faydalanabilmeleri için gerekli olan süre kadar muhafaza edecektir. Ayrıca ilgili mevzuat uyarınca belirlenen zamanaşımı süreleri boyunca saklayabilecektir.

ç) İşlenen Kişisel Verilerin Kimlere ve Hangi Amaçla Aktarılabileceği: HepAkademi, 6698 sayılı Kanun çerçevesinde yetkili kurum, kuruluş, idari ve yargı organları ile paylaşabilecektir. Ayrıca kimlik doğrulaması gerçekleştirilmesi amacıyla ödeme kuruluşlarıyla paylaşılabilecektir.

d) Kişisel Veri Toplamanın Yöntemi ve Hukuki Sebebi: * Doğrudan HepAkademi’ye Vermiş Olduğunuz Veriler: Hizmetin ifası için Kullanıcıların kendi inisiyatifleri doğrultusunda verdikleri verilerdir.

• HepAkademi’yi Kullandığınız Zaman Elde Ettiğimiz Veriler: Kullanım alışkanlıklarına ilişkin yazılım araçları ile toplanan verilerdir.

e) Veri Güvenliğine İlişkin Önlemlerimiz ve Taahhütlerimiz: HepAkademi, kişisel verileri güvenli bir şekilde korumayı taahhüt eder. HepAkademi, elde ettiği kişisel verileri işbu Bilgilendirme ve Kanun hükümlerine aykırı olarak başkasına açıklamayacaktır. HepAkademi üzerinden başka uygulamalara link verilmesi halinde HepAkademi, bu uygulamaların içeriklerine yönelik sorumluluk taşımamaktadır.